Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging via e-mail. Als je deze niet ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected] om het probleem te onderzoeken.
Stripe
Veilige en gemakkelijke betaling via Stripe wordt ondersteund. Zorg ervoor dat je kaart geautoriseerd is voor online transacties.PayPal
Gebruik je PayPal-account voor een naadloze betaalervaring.- Ideal
Gebruik ideal voor een naadloze betaalervaring.
- Ja, betalen op onze e-shop is volledig veilig.
We maken gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat je betaalgegevens veilig zijn. - Je kaartgegevens worden rechtstreeks verwerkt door Stripe of PayPal, waardoor maximale veiligheid is gegarandeerd.
- De gegevensoverdracht is beveiligd via het HTTPS-protocol, dat je informatie versleutelt.
- Geen van onze medewerkers heeft toegang tot je betaalgegevens.
Levering duurt meestal 2-5 dagen.
Ja, alle prijzen in de e-shop zijn inclusief btw.
De btw-factuur wordt direct na verzending van je bestelling in elektronische vorm per e-mail naar je verzonden.
Ja, er wordt garantie gegeven:
- Voor individuele klanten: 2 jaar.
- Voor bedrijven: 12 maanden voor claims of problemen.
Ja, je kunt je bestelling annuleren, tenzij deze al is verzonden. Als de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk vanwege ons geautomatiseerde systeem.
Als je een artikel wilt retourneren nadat het is aangekomen, stuur ons dan na ontvangst een e-mail voor retourinstructies. Let op:
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
Ongeldige redenen voor annulering:
Bestelling per ongeluk geplaatst of niet langer gewenst: Kopers moeten er zelf voor zorgen dat ze het product willen voordat ze de bestelling plaatsen.
Elders een goedkopere optie gevonden: Kopers moeten bevestigen dat ze bereid zijn om de vermelde prijs te betalen voordat ze een bestelling plaatsen.
De algemene voorwaarden voor winkelen in de e-shop vind je hier: Algemene voorwaarden.
Veel van onze artikelen worden vanuit verschillende magazijnen verzonden, dus het kan zijn dat je bestelling in meerdere zendingen wordt verdeeld. Je krijgt hier altijd bericht van als je bestelling wordt verzonden. Als je je zorgen maakt, kun je contact met ons opnemen via [email protected].
Houd er rekening mee dat we alleen wijzigingen in je bestelling kunnen aanbrengen als deze nog niet is verzonden. Dit is meestal binnen 24 uur nadat de bestelling is aangemaakt.
Als je iets aan je bestelling wilt wijzigen, kun je dat HIER binnen enkele ogenblikken doen, of je kunt een e-mail sturen naar [email protected].
Als de bestelling al is verzonden, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen.
Ga voor uitgebreide instructies over klachten en retouren naar: Klachten en retouren.
Als je binnen 48 uur na ontvangst schade opmerkt, neem dan onmiddellijk contact op met het verzendbedrijf. Raadpleeg voor alle andere gevallen onze pagina Klachten en retouren om het probleem op te lossen.